旅行：払い戻しの代わりにバウチャー？

リサ・フォーゲルは、アンスバッハ大学で医学と生物科学に焦点を当てて部門ジャーナリズムを学び、マルチメディア情報通信の修士号でジャーナリズムの知識を深めました。その後、houseofgoldhealthproducts編集チームで研修を受けました。 2020年9月以来、彼女はhouseofgoldhealthproductsのフリーランスジャーナリストとして執筆しています。

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コロナパンデミックの間、多くの休暇が水に落ちます。旅行制限、キャンセルされたフライト。コロナ内閣は現在、費用の払い戻しではなく、連邦政府にバウチャーソリューションを推奨しています。これは消費者にとってどういう意味ですか？

これまでのところ：無料キャンセル

コロナ危機のため、多くの行楽客は計画された旅行を始めることができません。外務省が旅行警告を発したので、消費者はこれまでに彼らがすでに支払ったお金を払い戻されました。パッケージツアーのツアーオペレーターは、これを行う義務があります-すでに支払われた全額に対して14日以内に。航空会社はさらに早く支払う必要があります。航空会社は1週間以内にキャンセルされたフライトの費用を払い戻す必要があります。

ただし、これは最初は4月末まで適用されます。消費者アドバイスセンターによると、後でキャンセルする人は誰でも、契約で合意されたキャンセル費用を支払わなければならないリスクがあります。したがって、原則として、消費者擁護者は、今後の休暇旅行について主催者に連絡することをお勧めします。

連邦政府はバウチャーソリューションを要求します

政府は現在、企業を多数の償還から保護するために、コロナ危機をきっかけにこの償還の権利を制限したいと考えています。その後、消費者はバウチャーを受け入れることを余儀なくされます。

ただし、これを行うには、最初に欧州法を緩和する必要があります。「このような規制は、ドイツだけでなく、多くの加盟国、特にこの異常で独特な危機の影響を受けたツアーオペレーターと消費者にも役立つと確信しています」とロイターの3つの連邦大臣からEU法務長官ディディエ・レンデルスへの手紙は述べています。。

バウチャーソリューションの利点

バウチャーは、ツアーオペレーターの破産から連邦政府によって保護されます。会社が破産した場合でも、消費者はバウチャーを引き換えることができます。その後、連邦政府が支払います。

消費者のための短所

返金は、2021年末にバウチャー期間が終了した後にのみ行われます。困難な場合を除いて：顧客の財政状況が原因でバウチャーが顧客にとって合理的でない場合、顧客はその金額を返済します。困難なケースがあるかどうかは、ケースバイケースでチェックする必要があります。

困難なケースとは何ですか？

政府は、何が困難なケースとして正確にカウントされるかを明確に定義していません。 Schleswig-Holstein消費者アドバイスセンターの取締役であるStefanBockは、次のように述べています。これは、危機に関連した短期間の仕事や失業の人々にのみ影響しますか？それとも、旅行をしたくない、または機会が不必要であるために、2年以内にバウチャーを引き換えることがない人もいますか？」